1.       El servicio de soporte es para darle solución a cualquier problema de los servicios que prestamos (Sitio web caído, No funcionamiento de correos, creación de cuentas de correos y otros), no así para resolver problemas de programas, aplicaciones ó diseños ajenos a los servicios de Innovaciones Tecnológicas  ó aplicaciones creadas por el cliente o terceros. Si se desea este tipo de asistencia será cobrado según las tarifas que se encuentren vigentes.

2.       Innovaciones Tecnológicas dará servicio de soporte técnico únicamente cuando el servicio falle por alguna razón en sus servidores, no se dará soporte para configuración de software, Innovaciones Tecnológicas  cuenta con manuales de configuración de algunos software para la transmisión los cuales pueden ser revisados en el área de ayuda técnica.

 3.       Innovaciones Tecnológicas trabaja en base a número de usuarios conectados y no a calidad de audio (bitrate), el usuario puede hacer uso de cualquier calidad de audio desde los 24kbps hasta 128kbps según su conveniencia.

 4.       Suspensiones y terminación de servicios: Las suspensiones de servicio se darán como primer aviso de algún incumplimiento de las políticas de servicio, para reanudar el servicio el usuario deberá dar explicaciones del porque del incumplimiento y se deberá comprometer a no realizarla nuevamente, caso contrario se dará por terminada la cuenta sin previo aviso y sin derecho a devolución. Se dará por terminado un servicio cuando el usuario no realice renovación de servicios, Innovacionate  da un periodo máximo de 5 días para la renovación de los mismos, posterior a esta fecha se procede a eliminar la cuenta junto con los archivos que esta tiene.  Innovacionate  no realiza backups de ningún sitio ya sea este activo o no, excepto que el cliente lo solicite. Favor no realizar solicitudes de entrega de archivos de cuentas que no fueron renovadas en el periodo hábil para hacerlo.

 5.       Denegación o baja del servicio: Innovaciones Tecnológicas se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Innovaciones Tecnológicas considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. Esta situación contempla también casos en los que el Área Técnica de Innovaciones Tecnológicas cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

 6.       Totalmente prohibido: la instalación de: IRC Egg Drops & Programas relacionados, The Anonymizer UltimateBBS/UBBS (todas las versines); Ikonboard (todas las versiones); YaBB & YaBB SE (todas las versiones); Shell, SSH, Telnet Scripts y todas las alternativas; Proxy Servers / Proxy Scripts; Soap Mailers; cualquier chat scripts formmail.pl, formmail.php, formmail.cgi ó nombres alternativos para el mismo script; Cualquier script que use bases de datos extremadamente grandes. Todo script que no sea consultado con anterioridad con soporte de Innovacionate.

 7.       Todos estos scripts pueden causar problemas de seguridad, cualquier cuenta que se detecte con este tipo de scripts será suspendido automáticamente y/o se dará por terminada su cuenta sin derecho a reembolso. Innovacionate  dará soporte técnico a todos los clientes que lo soliciten, este se proporcionara únicamente vía email al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Innovaciones Tecnológicas, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.