1.       El servicio de soporte es para darle solución a cualquier problema de los servicios que prestamos (Sitio web caído, No funcionamiento de correos, creación de cuentas de correos y otros), no así para resolver problemas de programas, aplicaciones ó diseños ajenos a los servicios de Innovaciones Tecnológicas  ó aplicaciones creadas por el cliente o terceros. Si se desea este tipo de asistencia será cobrado según las tarifas que se encuentren vigentes.

2.       Innovaciones Tecnológicas dará servicio de soporte técnico únicamente cuando el servicio falle por alguna razón en sus servidores, no se dará soporte para configuración de software, Innovaciones Tecnológicas  cuenta con manuales de configuración de algunos software para la transmisión los cuales pueden ser revisados en el área de ayuda técnica.

 3.       Innovaciones Tecnológicas trabaja en base a número de usuarios conectados y no a calidad de audio (bitrate), el usuario puede hacer uso de cualquier calidad de audio desde los 24kbps hasta 128kbps según su conveniencia.

 4.       Suspensiones y terminación de servicios: Las suspensiones de servicio se darán como primer aviso de algún incumplimiento de las políticas de servicio, para reanudar el servicio el usuario deberá dar explicaciones del porque del incumplimiento y se deberá comprometer a no realizarla nuevamente, caso contrario se dará por terminada la cuenta sin previo aviso y sin derecho a devolución. Se dará por terminado un servicio cuando el usuario no realice renovación de servicios, Innovacionate  da un periodo máximo de 5 días para la renovación de los mismos, posterior a esta fecha se procede a eliminar la cuenta junto con los archivos que esta tiene.  Innovacionate  no realiza backups de ningún sitio ya sea este activo o no, excepto que el cliente lo solicite. Favor no realizar solicitudes de entrega de archivos de cuentas que no fueron renovadas en el periodo hábil para hacerlo.

 5.       Denegación o baja del servicio: Innovaciones Tecnológicas se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Innovaciones Tecnológicas considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. Esta situación contempla también casos en los que el Área Técnica de Innovaciones Tecnológicas cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

 6.       Totalmente prohibido: la instalación de: IRC Egg Drops & Programas relacionados, The Anonymizer UltimateBBS/UBBS (todas las versines); Ikonboard (todas las versiones); YaBB & YaBB SE (todas las versiones); Shell, SSH, Telnet Scripts y todas las alternativas; Proxy Servers / Proxy Scripts; Soap Mailers; cualquier chat scripts formmail.pl, formmail.php, formmail.cgi ó nombres alternativos para el mismo script; Cualquier script que use bases de datos extremadamente grandes. Todo script que no sea consultado con anterioridad con soporte de Innovacionate.

 7.       Todos estos scripts pueden causar problemas de seguridad, cualquier cuenta que se detecte con este tipo de scripts será suspendido automáticamente y/o se dará por terminada su cuenta sin derecho a reembolso. Innovacionate  dará soporte técnico a todos los clientes que lo soliciten, este se proporcionara únicamente vía email al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Innovaciones Tecnológicas, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

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  1. Políticas de servicio WebElaboración de sitios web: Entregar la información completa en forma electrónica, revisada y redactada como usted lo desee. Se podrá entregar en forma parcializada en los casos en que ambas partes estén en común acuerdo por los volúmenes de información que tendrá el sitio, estas pueden ser divididas en módulos según acuerdo  con nuestros asesores.
  2. La información, fotos, banner, estructuras, diseño, botones, slogan, entre otros, una vez entregada no pueden ser cambiados, por tal motivo se solicita su revisión antes de entregar para evitar inconvenientes futuros, una vez entregada se pasa al departamento de desarrollo,  se pueden realizar cambios y ajustes que estime convenientes los cuales serán facturadas de acuerdo a la tarifa vigente, salvo en los casos que se tenga contrato de mantenimiento.
  3. Todas las claves de acceso a servicios privados del cliente son de exclusividad de este, si el cliente otorga estos datos a terceras personas, será responsabilidad del cliente e Innovaciones Tecnológicas no se hará responsable por la mala manipulación del sitio por medio de los programas de actualización de páginas web. 
  4. Distribución de archivos: Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.
  5. Pagos y Vencimientos en el servicio Web: Usted dispondrá de :

a) Se tienen 7 días antes de la fecha de caducidad de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente.

 b) Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. 

c) Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link "Solicitar Baja". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

     6. Política Anti-Phishing: Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Innovaciones Tecnológicas.

a) El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños.

b) Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes. Innovaciones Tecnológicas apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

c) Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

i.     * Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su área de cliente,

        ii.     * Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov.

d) Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude, Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov

e) Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:

        i.  *Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.

      ii. *Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web.

f)  En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S20, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Innovaciones Tecnológicas, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso